Átlátható működés.

Frissítve: 2026. október 19.

Adatkezelő és kapcsolat

Retcon Europe Limited, Portnaquin, Killashandra, County Cavan, H12A313, Ireland. Cégjegyzékszám: 765256. Adatvédelmi megkeresés: [email protected].

A honlap kiszolgálása és védelme

A honlap az üzemeltető saját számítógépéről, a Cloudflare hálózatán keresztül érhető el. A kapcsolat során technikai adatok — például IP-cím, kért oldal, időpont és böngészőadatok — kezelése szükséges a tartalom továbbításához és a visszaélések megelőzéséhez. Ennek jogalapja az adatkezelő jogos érdeke a weboldal működtetéséhez és védelméhez, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

Kapcsolatfelvétel

Az űrlap előkészített levelet nyit meg a saját levelezőprogramjában; a weboldal nem küldi el és nem tárolja külön az űrlap adatait. Ha elküldi a levelet, a megadott nevet, e-mail-címet, telefonszámot és üzenetet a kérés megválaszolásához kezeljük. Magánszemély szerződéses megkeresésénél a jogalap a szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b)); üzleti kapcsolattartásnál az érdeklődés megválaszolásához fűződő jogos érdek (f)).

Megőrzés

A helyi honlapkiszolgáló nem készít tartós látogatói hozzáférési naplót. A technikai kérések kezelése a kiszolgáláshoz szükséges időre korlátozódik; a Cloudflare a saját szolgáltatási és adatfeldolgozási feltételei szerint kezel biztonsági adatokat. A levelezés megőrzését a megkeresés elintézése, az abból eredő szerződéses feladatok és az esetleges jogi igények kezelésének szükségessége határozza meg.

Közreműködők és adattovábbítás

A domain regisztrátora a Rackhost Zrt.; a webes forgalom továbbításában és védelmében a Cloudflare, Inc. működik közre. A Cloudflare nemzetközi hálózatot használ; az adatfeldolgozás és az EGT-n kívüli adattovábbítás garanciáit a szolgáltató adatfeldolgozási feltételei részletezik. E-mail küldésekor az Ön és a címzett levelezési szolgáltatója is kezeli a továbbításhoz szükséges adatokat. Cloudflare DPA ↗

Sütik és külső tartalmak

A honlap nem használ analitikai vagy reklámcélú sütit, külső betűkészletet vagy beágyazott térképet. A partnerportál a bejelentkezéshez szükséges, HttpOnly, Secure és SameSite=Strict védelemmel ellátott munkamenetsütit használ, kizárólag a /partnerportal/ útvonalon. Az ügyfélportál belépési tokenjét csak az aktuális oldal memóriájában tartjuk; nem kerül localStorage-ba. A Cloudflare szükséges biztonsági ellenőrzése technikai sütit alkalmazhat.

Ügyfél- és partnerportál

A portálok a saját gépen működő Retcon CRM-hez kapcsolódnak HTTPS-en, a Cloudflare közvetítésével. Csak előzetesen létrehozott, engedélyezett fiókkal használhatók; nyilvános regisztráció nincs. Az ügyfélportál az adott fiókhoz rendelt ügyfél törzsadatait és adatmódosítási kérelmeit jeleníti meg. A partnerportál a munkatárs, vezető és adminisztrátor CRM-ben meghatározott jogosultságait alkalmazza. A hozzáférés célja a szerződéses együttműködés és a jogosultságok szerinti munkavégzés; jogalapja az érintettel kötött szerződés teljesítése, illetve üzleti és munkatársi kapcsolattartók esetén a biztonságos szolgáltatásnyújtáshoz és munkaszervezéshez fűződő jogos érdek. A munkamenet legfeljebb 8 óráig érvényes, 1 óra inaktivitás után lejár. A belépési próbák korlátozásához használt technikai jelzések 15 perces időablakban működnek; a CRM a sikeres belépéseket és biztonsági fiókműveleteket auditálja. A fiókadatokat a hozzáférési jogosultság fennállásáig, a kapcsolódó ügyféliratokat és auditadatokat a szerződéses, számviteli és igényérvényesítési célokhoz szükséges ideig kezeljük. Hozzáférés megszüntetését és a megőrzésről részletes tájékoztatást a fenti címen kérhet.

Saját Google Naptár-feliratkozás

A naptárolvasási jogosultsággal rendelkező munkatárs, vezető és adminisztrátor saját fiókjához választható, egy évig érvényes privát naptárhivatkozást készíthet. A hivatkozás Google Naptárhoz történő hozzáadásakor a Google lekéri és tárolhatja az elmúlt 30 nap és a következő 365 nap bejegyzéseinek időpontját, állapotát és általános megnevezését. A NAV-határidők megjelenítése és az eredeti eseménycímek továbbítása külön választható; utóbbi ügyfélnevet vagy üzleti adatot is tartalmazhat. Megjegyzés, csatolmány és külön kapcsolati mező nem kerül a feliratkozásba. A link birtokosa olvashatja az engedélyezett adatokat, ezért azt bizalmasan kell kezelni. A CRM csak a hozzáférési kulcs lenyomatát és a kapcsolat működéséhez szükséges beállításokat, időpontokat és eseményverziókat tárolja. A munkatárs kizárólag a szervezet által engedélyezett Google-fiókot és adattovábbítást használhatja; a bekapcsolás technikai választás, nem helyettesíti az alkalmazandó adatkezelési jogalapot. A kapcsolat saját fiókból visszavonható vagy új linkkel lecserélhető. A jogosultság megszűnése és a lejárat is leállítja a további lekéréseket, de a Google által már átvett adatokat a Google-fiókban külön kell eltávolítani. A Google saját frissítési üteme miatt a változások késhetnek.

Online időpontfoglalás

A foglaláshoz megadott nevet, e-mail-címet, választható telefonszámot, választott témát és időpontot a Retcon CRM naptárában rögzítjük a konzultáció megszervezéséhez. A nyilvános felület kizárólag szabad idősávokat mutat, a naptár bejegyzéseit és mások adatait nem teszi hozzáférhetővé. A jogalap magánszemély szerződéses érdeklődése esetén a szerződéskötést megelőző lépések megtétele, üzleti kapcsolattartó esetén az időpont-egyeztetéshez fűződő jogos érdek. A foglalás személyes adatait az aktív CRM-ben az időpontot követő 90 nap után automatikusan anonimizáljuk; az esetleges külön megbízás iratainak megőrzése önálló adatkezelés. A visszaélések megelőzésére az IP-címből képzett technikai jelzés és a kérésszám legfeljebb egyórás időablakban használható. A foglalás privát kezelési hivatkozása a visszaigazolásból letölthető naptárfájlban szerepel; annak birtokosa a foglalás időpontját megtekintheti és a kezdésig lemondhatja. Ezt a hivatkozást bizalmasan kezelje. A foglaláskor nem küldünk automatikus e-mailt; a visszaigazolás a weboldalon jelenik meg.

Az Ön jogai

A feltételek fennállásakor hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást vagy adathordozhatóságot kérhet; jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Kérelmét a fenti e-mail-címre küldheti. Panaszt tehet az ír Data Protection Commissionnél vagy a szokásos tartózkodási helye szerinti illetékes adatvédelmi hatóságnál. A honlap nem végez automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást. Data Protection Commission ↗